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31 de diciembre de 2012

Ya te critican o sigues sin tener relevancia

Una de las cosas que más me hacían subir la adrenalina en nuestros inicios con Coguan eran las críticas en foros. Admito que era el primero que corría de abajo arriba como una gallina en un gallinero con cierto cabreo encima visto que entonces no éramos capaces de dar un mejor servicio y evitar esas quejas públicas.

El valor de las quejas para una start-up

Si no te critican no eres relevante
Desde entonces las cosas han cambiado. No es únicamente que me haya hecho “mayor” y que ahora me tome las cosas con más tranquilidad. También hemos aprendido y sacado provecho del feedback recibido.
Soy consciente de que si no te critican no eres relevante. La gente no se toma el tiempo de ponerte a parir si no les importas. Esto funciona en ambos sentidos: tanto para bien como para mal. Las start-ups típicamente les tienen miedo a las críticas. No se trata de ignorarlas visto que tienen un valor enorme para el desarrollo de la empresa.

El valor de la crítica constructiva
Es cierto que hay críticas de las que no puedes sacar provecho visto que no se basan en un fundamento. La existencia de personas que únicamente quieran fastidiarte por diversión existe en Internet. Aún así no llames a todo el mundo troll que te critique de manera pública. En la mayoría de los casos merece la pena:

1. Identificar puntos de mejora: las críticas siempre irán dirigidas hacia tus puntos débiles. Si no los conoces o piensas que tal vez los puedes ignorar siempre tendrás alguien te le recuerde. Estudia las críticas para convertir las debilidades en fortalezas y dar un mejor servicio o desarrollar un mejor producto.

2. Averiguar quienes son realmente tus clientes: las quejas también te permiten centrarte en un público objetivo más concreto. A veces las críticas son justificadas pero no te interesa trabajar en ellas porque provienen de un tipo de cliente que nunca te puede llegar a ser rentable. Céntrate en aquellos clientes que te aporten valor visto que tus recursos son limitados y es imposible mantener feliz a todo el mundo.

3. Prevenir un daño de imagen y la pérdida de clientes: escuchar y reaccionar a tiempo te evita sufrir daños mayores. Las críticas hay que tomárselas en serio siempre. Tras un análisis inicial hay que tomar decisiones si existe la necesidad de realizar acciones inmediatas de comunicación o planificar mejoras del producto o servicio.

No les tengas miedo a las críticas pero tampoco las ignores. Con el tiempo irás diferenciando las que son relevante y aquellas que con una breve respuesta están resueltas. Disfruta si empiezan a quejarse de ti. Significa que empiezas a ser relevante… ;)

¿Cuáles son tus consejos para tratar quejas en una start-up?

Gracias a Carlos Bravo de Marketing de Guerrilla.
Atte.

¿Tu mercado es lo suficientemente pequeño?

Muchas start-ups nacen con la idea que van a vender sus productos y servicios a un mercado con el tamaño más grande que la Republica China. No es sorprendente visto que si quieren obtener inversión tienen que mostrar que su negocio puede ser potencialmente muy grande. Así que se han hecho con la idea que es esencial apuntar hacia lo más alto y ser ambicioso.


Hasta cierto punto esto es correcto si consigues millones de euros de inversión. Todo puede llegar pero hay que dar un paso detrás del otro. Al principio tienes que limitar tu mercado objetivo para mejorar tus posibilidades de venta. Cuando eres una start-up el tamaño de tu mercado está inversamente relacionado con tus probabilidades de éxito. En cuanto más grande seas, más complicado será lograr los objetivos del business plan que le has prometido a tus inversores.

1. No le puedes gustar a todo el mundo: si te dan calabaza todas las chicas del mismo bar es muy probable que se te quiten las ganas de visitarlo con frecuencia en un futuro.  Lo que cuando ligas es una lección básica, muchas start-ups no la aplican y lo vuelven a intentarlo una y otra vez con el mismo tipo de cliente. Céntrate en aquellos que te den una oportunidad incluso cuando nadie te conoce. Los demás ya llegarán con el tiempo.

2. Los recursos de una start-up están limitados: disparar a todo que se mueve no ha sido nunca una buena estrategia a la hora de cazar. Tampoco lo es para captar clientes. Los recursos están limitados por lo que hay que estudiar previamente para conocer bien mi público objetivo. No puedo llegar a todos pero a los que me dirijo llego de la mejor manera posible.

3. Existen nichos de mercado que están descuidados: lo que para una empresa establecida puede ser un nicho demasiado pequeño puede ser muy atractivo para una start-up. En cada mercado existen clientes descuidados que esperan que alguien llegue para aportarle soluciones que realmente se ajusten a sus necesidades.
Limitar el mercado es una estrategia de supervivencia para una start-up. Es mejor llegar con fuerza a pocos que de manera superficial a todos.

¿Cuáles son tus razones para limitar el tamaño del mercado para una start-up?

Gracias a Carlos Bravo de Marketing de Guerrilla.
Atte.

30 de diciembre de 2012

Por qué no tiene sentido dar consultoría o formación gratis si eres una start-up

Al principio harías cualquier cosa para vender. Incluso trabajar gratis. Hace poco hable en un post sobre actividades básicas que te hacen ganar tiempo si eres emprendedor de una start-up. Me he dado cuenta que falta una de las más importantes.
Con lo que tal vez más tiempo haya perdido en los primeros 3 años con Coguan es la formación y consultoría de clientes “potenciales”. Lo que al principio quieres justificar con una inversión en futuras ventas se convierte en una pérdida de tiempo sin fondo. En teoría parece ser una buena idea de formar a tus clientes para que puedan hacer uso de tu producto. No sé si en España existe un dicho parecido pero en Alemania se suele decir que en práctica la teoría suele fallar.
3 razones por las que estás perdiendo tiempo dando consultoría sin coste
Tal vez se puede comparar un poco con ligar en un bar o una discoteca. ¿Cuántas veces has invitado a alguien a una copa “sin compromiso” y luego no has podido ni pillar el número de teléfono? Con los clientes potenciales suele ocurrir lo mismo. Típicamente suele ser alguna de las siguientes razones.
  • El cliente no asume ningún compromiso de contratarte posteriormente y lo que al principio parecía ser una prioridad vuelve a dejar de serlo.
  • Si no tiene el presupuesto para que le des consultoría o formación, tampoco la va a tener para contratarte.
  • A veces han leído algo sobre ti y tienen curiosidad de conocerte. La frase “nos podrías explicar un poco lo que hacéis” te debería poner en alerta amarilla… :)
En el peor de los casos podrías estar formando tu competencia. El cobrar por una formación o consultoría puede ser un buen filtro para diferenciar entre lo que realmente es un cliente “potencial” y todo el resto.
No tengas miedo a pedir dinero a cambio de consultoría y formación
Ganar dinero es una cosa buena. No tienes que ponerte rojo cuando le pidas pagarte a un cliente a cambio de tus servicios. Si te piden un servicio adicional antes de probar el producto existen buenas razones para cobrar por ello.
  • Puedes descontar el coste de formación y consultoría si posteriormente el cliente realmente te contrata e incentivar el uso del producto principal.
  • La mayoría de las start-ups autofinanciadas han empezado cobrando por servicios de consultoría y formación. Si necesitas dinero existen varias vías para llegar a ello.
  • Te tomarán en serio porque no estás perdiendo el tiempo con alguien que en un futuro lejano tal vez te contrata. Cuando realmente quieran gastarse dinero ya te llamarán.
No pierdas el tiempo con clientes “potenciales”. Tu tiempo vale dinero. Cobra por ello.
¿Cuáles son vuestras sugerencias cuando un cliente os pide formación o consultoría gratis?

Lo que te aporta la confianza a la hora de vender y cómo conseguirla


La confianza es clave para captar clientes y conseguir ventas. Muchas start-ups fallan en este punto porque no tienen otra opción que conseguir ingresos a partir del primer momento que su producto ve la luz del día. La táctica es hacer el mayor ruido posible desde el principio para llamar la atención de sus clientes potenciales.

Las start-ups se olvidan que no se trata tanto de generar impacto sino de dejar huella.

Hace ya casi 2 meses que publique una entrada sobre el mejor momento para empezar a vender. Se trataba de un post de colaborativo por lo que tanto los comentarios de los lectores como mis propias reflexiones han ayuda a crear este nuevo artículo. La pregunta a la que no existe una respuesta exacta es cómo podemos conseguir la confianza para acercar nuestro público objetivo hacia nuestros productos y servicios.

1. Experiencia y recorrido realizado: la huella que has dejado a través de tu recorrido en el pasado es lo que marca la percepción de terceros en el presente. Conocer quién eres y cómo lo has logrado para haber llegado hasta aquí es importante para lograr la credibilidad de lo que dices que eres y haces sea cierto. Una empresa es más que un nombre y un logo. Son las personas que la constituyen que nos hacen confiar o no en una marca. Queremos conocerlas.

2. Transparencia y honestidad: es un concepto tal vez poco conocido en el mundo de los negocios. Mencionar debilidades y desventajas de tu producto puede hasta cierto punto posicionarte por delante de la competencia que no lo hace. En tu caso las expectativas están creadas de tal manera para evitar una decepción por parte del usuario o cliente que te contrata. Sabemos que todo tiene siempre algún fallo y si alguien no quiere vender la solución “perfecta” empezamos a dudar. Sobre todo cuando empiezas como start-up no la tienes. No intentes convencer a nadie de lo contrario.

3. La visibilidad y cercanía: estar presente es una manera de convertirse de un desconocido a algo que suena. El marketing y la publicidad son una manera de obtener visibilidad pero sin duda no son la única. Se trata de estar ahí donde están tus clientes potenciales y usuarios pero sin ser cansino con el marketing. Para conseguir la confianza total ser visible y cercano es suficiente.

4. Ser simpático y caer bien: tener inteligencia emocional no es un don que se les cae a muchas personas en la cuna. Muy pocos la tienen y menos empresas consiguen aplicar este concepto a su imagen de marca. Conversar (y no comunicar) en redes sociales como Twitter y Facebook puede ser una vía de conseguirlo. La clave está en la persona que obtiene la responsabilidad de “dar la cara” para la empresa. Su rol es fundamental y debe tener mayor importancia que la que se le está dando de momento.

5. Recomendaciones de terceros: la recomendación de terceros vale oro a la hora de obtener la confianza. Lo malo es que cuando empiezas no tienes a nadie que haya probado tu producto para poder recomendarte. Céntrate en crear experiencias positivas de tus primeros clientes y usuarios. Son la publicidad más efectiva que puedes conseguir.

La confianza para vender no te la compras, te la ganas. Será mejor que empieces a trabar en ello lo antes posible.

¿Cuáles son tus consejos para obtener la confianza para vender?

Gracias  a Carlos Bravo de Marketing de guerrilla.

Atte.








29 de diciembre de 2012

10 lecciones básicas que he aprendido sobre el trato con clientes en los últimos 4 años en una start-up

Captar clientes tiene mucho que ver con ligar. También en el mundo empresarial existen muchos novios y novias potenciales que te hacen perder mucho tiempo mostrando un falso interés que realmente nunca va a llevarte a ninguna parte.

 Tus clientes: una fuente importante para perder dinero

Tus clientes son el mayor valor de la empresa pero al mismo tiempo una fuente importante para perder dinero. Las lecciones que he aprendido son básicas porque la mayoría de ellas las puedes leer en cualquier libro de marketing. Incluso en la universidad he estado en algunas clases donde nos contaron algunas de las cosas que ahora he vivido en primera persona.
Al final es como con todo en la vida. El conocimiento no puede remplazar nunca la experiencia propia. Aunque nos lo cuenten muchos preferimos pegárnosla solitos para quedarnos a gustos y darnos cuenta que nosotros no somos la excepción sino formamos parte de la regla. Hay que aprender a centrarse en aquellos clientes que generan valor para la start-up. Cuando encuentres uno no lo dejes escapar nunca.

Lo que he aprendido sobre clientes con Coguan

No hay que ser un genio para aprender las lecciones sobre el trato con clientes que he aprendido en Coguan. Si quieres sobrevivir los primeros 4 años en una start-up estás obligado a pegártela continuamente pero ser capaz de no chocarte con el mismo muro otra vez.

Captar y fidelizar clientes
2. No trabajes nunca gratis para un cliente aunque pienses que tenga mucho potencial.
3. Centrarse en pocos clientes genera más beneficio que disparar a todo que se mueve.
4. Si nunca nadie sale descontento simplemente no has tenido suficientes clientes.

Comunicación con el cliente
6. En cuanto más presupuesto pretende tener, menos negocio acabas haciendo.
7. Si eres honesto en los negocios  no te compran a corto pero vuelven a medio y largo plazo.

Tipos de clientes
8. El cliente troll existe haciéndote perder tiempo y dinero.
9. Hay que huir del cliente tipo “prepárame una propuesta” o “envíame la presentación.
10. Puedes morir de éxito si no eres capaz de clasificar a tus clientes.
No tienes que montar una start-up para aprender estas lecciones. Si eres freelance o trabajas como autónomo seguramente has tenido algunas experiencias parecidas.

¿Cuáles son tus lecciones más importantes en el trato con clientes?

Gracias a Carlos Bravo´por este artículo.

Atte.

Las top 10 frases que nunca deberías pronunciar delante de un cliente

Da igual si eres una pyme o start-up. En los tiempos que están corriendo las ganas de vender hacen que muchas veces se trabaja gratis o incluso perdiendo dinero. No cometas este error pronunciando una de las siguientes frases delante de un cliente:

1. “La primera prueba la podemos hacer sin coste.”


Un cliente que no está dispuesto a pagar desde el principio no te aporta valor. Es un buen filtro que puedes aplicar para la selección de empresas a las que deberías prestar servicio. Los que quieren una prueba gratis son los que más adelante dan más problemas que nadie.


2. “Somos bastante flexibles en cuanto a cambios de especificaciones de producto.”


Clientes son como niños pequeños. No conocen fin en sus exigencias. Si no les pones un límite desde el principio te van a chupar hasta dejarte sin sangre y vida.


3. “El servicio va incluido en el precio.”


Aunque quieras vender un producto el servicio alrededor también te genera un coste. Si el servicio realmente aporta valor puedes crear una segunda fuente interesante para tu negocio. No la dejes desaprovechada.


4. “Los pagos no nos preocupan. Disponemos de liquidez. “


Los nuevos clientes que tratas por primera vez deberías pedirles un prepago. En los tiempos que corren es demasiado peligroso quedarse sin cobrar. También frente al cliente tienes que dar a entender que es un tema de máxima prioridad para ti.


5. “Es nuestro cliente “prueba” pero seguramente que todo irá bien.”


Ser honesto con el cliente es importante. Pero si todos los clientes “prueba” hubieran sabido que son los primeros a probar un producto o servicio tal vez nunca se hubieran llegado a lanzar al mercado. Es diferente si desarrollas un producto o servicio de manera colaborativa.


6. “Eso no es culpa nuestra.”


La antigua regla sigue en vigor. El cliente siempre tiene razón. Aunque haya llegado el momento de despedirse del cliente hazlo de la mejor manera posible. Nunca haciendo reproches aunque tengas razón.


7. “Somos los más baratos y damos la mejor calidad de servicio.”


Para empezar el precio no es el mejor criterio para diferenciarte de la competencia. Atraes a un tipo de cliente no fiel que en cuanto encuentre una mejor oferta se irá con la competencia. Ten en cuenta también que un precio bajo no va junto con la mejor calidad de servicio.


8. “En los últimos años no hemos tenido ni una queja.”


No exageres. Aunque tengas el mejor producto y servicio del mundo es imposible que siempre salga todo bien. Es bueno admitir las propias limitaciones hasta cierto punto porque es lógico que no todo salga bien y la garantía de éxito no exista.


9. “No tenemos competencia”.


Otra mentira de las malas. Si yo escucho esto como cliente tengo una razón para buscar alternativas. Siempre existen así que no lo escondas. En ocasiones incluso tiene sentido recomendar a otras empresas para fidelizar clientes.


10. “Lo sentimos.”


Si la has “cagado” al cliente no le interesa escuchar tus disculpas. Quiere saber cómo lo vas a arreglar. Aprovecha la ocasión para recuperar la confianza mostrando que eres capaz de solucionar una crisis y aportar soluciones rápidas.


No olvides de ganar dinero cuando trabajas con un cliente. Las cosas no siempre salen tal como previsto. Ser honesto y reaccionar de manera inmediata cuando las cosas se complican es lo que te ayuda a generar confianza con tus clientes.

¿Cuál es tu frase que nunca pronunciarías delante de un cliente?

Gracias a Carlos Bravo por este artículo de Cursos de marketing Online.

Atte.




28 de diciembre de 2012

20 buenos propósitos para el año nuevo si eres emprendedor

Tenemos la suerte que al final no se acaba el mundo y tenemos la obligación de seguir adelante dando lo mejor de nosotros. En el camino de la búsqueda de la felicidad de cada uno ya toco pensar en los nuevos propósitos para el próximo año.

Si eres emprendedor necesitas tener objetivos para el año que viene para vivir mejor. Al principio piensas que ser duro contigo mismo es lo que te lleva al éxito. A corto plazo tal vez podrás ir muy rápido pero esto no es un esprint sino una carrera de fondo. No te obsesiones con todo aquello que realmente no te aporte más felicidad y calidad de vida.


Para pasar más tiempo con familia, amigos y una mejor vida social

1. Trabajar menos.
2. Llamar más a menudo a amigos y familia.
3. No felicitar los cumpleaños por Facebook, Whatsapp o mail.
4. Pasar más tiempo en pareja y con la familia.


Para empezar una vida más sana:

5. Beber menos café, Coca Cola o alcohol.
6. Dejar de fumar.
7. Empezar a comer más sano.
8. Practicar más deporte.


Para ser mejor emprendedor de tu start-up

9. Dar más feedback.
10. Crear un blog personal y/o para la empresa y/o escribir más a menudo.
11. Ir a menos eventos de networking.
12. Coger el teléfono para captar clientes.
13. Dejar las cosas por escritas después de reuniones importantes.
14. No trabajar más pero más disciplinado.


Para tu desarrollo personal y no parar nunca de aprender cosas nuevas

15. Aprender algo nuevo (p.ej. un idioma extranjero).
16. Correr una (media) maratón.
17. Buscar la culpa antes en mí que en terceros.
18. Luchar para ser feliz.
19. No rendirme nunca.
20. Cumplir los propósitos que me propongo.


Algunos de los 20 puntos los he escrito para mi. Nunca me planteado de tener algún propósito para el año nuevo. Igual ya es hora empezar con ello. Creo que me enfocaré sobre todo en la 18 y la 20.


¿Cuáles son las tuyas?

Agardecemos a Marketing de Guerrilla por este artículo.

Pedro Tupac-Yupanqui







26 de diciembre de 2012

Jóvenes Empresarios en Radio Libre 1200 AM todos los Martes a las 11:30

24 de diciembre de 2012

¿Qué hago para contratar a mi primer empleado?


En numerosas ocasiones, nos encontramos perdidos como emprendedores a la hora de hacer nuestra primera contratación para nuestro proyecto empresarial.
Lo primero que debéis saber, es que podemos realizar el proceso de selección nosotros mismos, o bien, subcontratarlo a una ETT (Empresa de Trabajo Temporal), a una empresa de selección, o incluso a un headhunter si lo que buscamos es un perfil mas profesional.
Pero como suele ser habitual, el emprendedor no dispone de recursos económicos, y por tanto el proceso de selección lo suele hacer él mismo. En este caso, os deje una breve guía que os ayudará en el proceso de selección:
  1. Análisis del puesto de trabajo. El objetivo de este punto es desarrollar un perfil del puesto, para luego hacerlo coincidir con el perfil de las personas. La teoría nos dice, que la coincidencia más exacta entre ambos perfiles será la mejor elección. Para esto, haremos una descripción del puesto, las funciones, las responsabilidades, los conocimientos y las habilidades o competencias necesarias, etc…
  2. Comunicación de la oferta. En este caso, como emprendedor, debes utilizar a amigos y familiares para comunicar la oferta y que te puedan pasar gente de confianza (es tu primera contratación y te la juegas), pero cuidado, que te pasen alguien de confianza no significa que debas cambiar el perfil que hiciste anteriormente, necesitas a alguien que te transmita confianza, pero que cumpla con tus necesidades de perfil buscado. Comunica la oferta por portales como “Infojobs”, “Job and talent” y “Monster”, y utiliza las redes sociales para captar talentos como Facebook, y sobre todo Linkedin. De hecho, proceso de conectar con las personas a través de las redes debe hacerse como un proceso sistemático de tu día a día, para que cuando necesites gente, ya la conozcas!!!
  3. Proceso de preselección. Selecciona a aquellas personas que cumplen con los mínimos de tu perfil y planteate un número de precandidatos de entre 3 y 6.
  4. Entrevista de trabajo. (lo describo en detalles más abajo)
  5. Proceso de evaluación de candidatos. Utiliza toda la información obtenida de las entrevistas y de otros canales como redes sociales, blogs de los candidatos…
  6. Entrevista final. De los preseleccionados, escoge a dos de ellos, y haz una entrevista final.
  7. Toma de decisión y comunicación. Decídete y comunícalo al seleccionado y a los no seleccionados. Puede ser que dentro de unos meses te haga falta mas gente, por lo que no tires la evaluación de los candidatos, te será útil.
Por último, en cuanto a la entrevista de trabajo, os dejo estas recomendaciones:
  1. Preparación de la entrevista. Prepara la entrevista inicialmente repasando la información del puesto y del perfil buscado. Prepara algunos materiales como el CV, información del candidato en las redes, blogs, recomendaciones…
  2. Charla introductoria. Para quitar la ansiedad incial de la entrevista, y que el candidato se muestra más tranquilo y relajado, charla de inicio de temas sin importancia sobre, por ejemplo, si ha encontrado bien las oficinas, el tiempo, ese conocido en común…
  3. Proceso de entrevista. Prepárate unas preguntas guía que te sirvan para este proceso, como por ejemplo:
  • Experiencia
  • Formación
  • Puntos fuertes y débiles
  • Primeros años
  • Actividades e intereses culturales
  • Comentarios finales
  1. Valoración. Anota tu valoración personal del candidato, antes de pasar al siguiente. No tengas prisa en este punto.

Espero que este resumen os sea de utilidad.
Saludos!!

22 de diciembre de 2012

¿SOMOS VENDEDORES O PANADEROS?


Hasta hace unos pocos años, y al calor de la buena marcha de la economía y la hiperabundancia de clientes, la mayoría de las empresas centraron todos sus recursos y capacidades en gestionar la demanda de clientes que tenían. Sin embargo, en los últimos años la situación ha cambiado… pero muchas de esas empresas siguenesperando a que vengan los clientes.
Desde hace tiempo suelo quedar periódicamente a tomar café con un gerente jubilado de una gran empresa con el que trabé amistad hace tiempo y a quien respeto profundamente. Cada minuto pasado con él es oro por todo lo que aprendo… y esta mañana me ha venido a la memoria una conversación de 2006, en la que yo recuerdo que me quejaba de lo complicado que era gestionar toda la demanda que teníamos, contratar a suficiente gente y optimizar los márgenes. Me acuerdo que el me dijo:
Os habéis convertido en panaderos. Habéis perdido la tensión comercial, y eso al final os va a pasar factura.
Proféticas palabras las de mi amigo. Desde entonces han cambiado muchas cosas, pero sigue siendo válido lo que me dijo. Aún hoy, tras varios años de crisis todavía hay empresas que se dedican a despachar, a atender la demanda de los clientes que acuden a comprar sus productos sin preocuparse realmente por hacer un buen push comercial, por salir a vender. Son panaderos, que fabrican su producto y esperan que los clientes pasen por su panadería a comprarlo.
Esto per se no es en absoluto un problema SI vienen suficientes clientes a comprar tus productos o servicios… pero esa desgraciadamente no es la tónica habitual hoy en día. Entonces esas compañías se quejan amargamente de lo mal que está el mercado, de lo poco que funcionan sus campañas de marketing o de la tremenda competencia de los chinos, los marroquís o los indios arapahoe. Todo con tal de no asumir que el modelo ha cambiado.
Ya no podemos pensar y actuar como panaderos. Tenemos que ser vendedores de enciclopedias. Comerciales de tele marketing. Tenemos que ir nosotros a por los clientescon el cuchillo en la boca… porque ellos no van a venir a ti. Así que mejor deja de quejarte, tira tu gorro de panadero y (sin dejar de hacer esfuerzos en marketing, ojo, que hay que sembrar tambiénsal a la calle, a hablar con clientes, a descubrir como han cambiado, qué necesitan ahora y sobre todo:
SAL A VENDER.
Me da igual que seas una startup de Internet que una empresa hortofrutícola. TIRA EL GORRO DE PANADERO Y SAL A VENDER.
¿QUÉ OPINAS?
Agradecemos a Javier Megias y los invitamos a visitar nuestra web www.despeguee.com
Attte.




21 de diciembre de 2012

10 Películas para emprendedores

Desde Ciudadano Kane hasta El Padrino, un listado con las mejores películas sobre negocios, elegidas por nuestros usuarios en redes sociales.
Además de ser una fábrica de sueños, Hollywood también destaca por retratar las mejores historias de todos los ámbitos de la vida, real e imaginaria, del ser humano. Incluso de los negocios.


Existen muchas películas que abordan temas relacionados con el mundo emprendedor, ya sea de liderazgo, negociación o de la búsqueda constante del éxito. Te presentamos un listado con los 10 filmes que no debes perderte, elegidos por nuestros usuarios en redes sociales:


1) Jerry Maguire (EUA, 1996). La trama gira alrededor de Jerry (Tom Cruise), un hombre exitoso que trabaja en una agencia dedicada a la promoción de deportistas. Sin embargo, cuando Jerry es consciente de que el dinero está por encima de los seres humanos es despedido. Entonces, se ve obligado a empezar desde cero con una secretaria y un cliente: un jugador de futbol americano de segunda categoría. Después de muchos esfuerzos y discusiones entre los protagonistas, ellos demuestran que detrás de los negocios hay una auténtica amistad.


Esta película es un clásico para los emprendedores pues demuestra varias de las cualidades y características que éste debe tener: persistencia, capacidad de superar los obstáculos, conciencia ética y responsabilidad social. Pero sobre todo, la comprensión de la importancia de las relaciones humanas para alcanzar el éxito. Siempre hay que recordar que detrás de un cliente, de un socio o de un empleado hay un ser humano al que se debe tratar como tal.


2) En Busca de la Felicidad (The Pursuit of Happyness, EUA, 2006). Esta cinta, basada en la historia real de Chris Gardner (interpretado por Will Smith), trata sobre un hombre de clase baja que es abandonado por su mujer y se queda a cargo de su hijo pequeño. Chris busca un nuevo empleo para darle una mejor calidad de su vida a su hijo, pero la búsqueda no es fácil: es desalojado de su hogar, tienen que vivir en la calle un tiempo y alimentarse en refugios.


¿Por qué esta película le gusta tanto a los entrepreneurs? Muy sencillo. Todos nos hemos sentido identificados con Chris, aunque probablemente no al mismo nivel, en algún momento de nuestras vidas. Chris demuestra que la clave para encontrar la felicidad (y por tanto, el éxito) se encuentra en la fe y en la perseverancia. En la fe en nosotros mismos y en que conseguiremos nuestras metas; en la perseverancia para superar cualquier situación adversa que se nos presente. Además, siempre es importante tener una motivación, la de Chris era su hijo, ¿cuál es la tuya?


3) La Red Social (The Social Network, EUA, 2010). Esta película narra la historia de la creación de la red social más popular del mundo: Facebook. Mark Zuckerberg era un estudiante de Harvard que en su habitación desarrolló un álbum con las fotografías de alumnas de la universidad. Después de conseguir la ayuda de su mejor amigo, así como el patrocinio de dos acaudalados gemelos, Zuckerberg crea Facebook y consigue que éste se posicione en todas las universidades estadounidenses, y después, en el mundo entero.


Mark Zuckerberg representa al prototipo del emprendedor del siglo XXI: un joven sin dinero pero con una gran idea que puede cambiar el curso de la historia. El empresario de hoy debe apostar por la innovación para tener éxito y crear compañías de social media millonarias, pero también debe comprender al mercado. A pesar del auge de la tecnología, lo primordial en el ser humano es ser social, la premisa de Facebook.


Relacionado: 7 lecciones de la carta de Zuckerberg


4) Ciudadano Kane (Citizen Kane, EUA, 1941). Esta cinta, inspirada en el magnate creador de la prensa amarilla, William Randolph Hearst, es considerada por muchos críticos como “la mejor película de todos los tiempos”. Aunque la historia de Kane es muy inspiradora para mostrar lo que un empresario NO debe ser, lo destacable de este filme es el emprendedurismo de Orson Wells, quien funge como director, escritor, productor y actor. Wells fue en contra del sistema: usa por primera vez un lenguaje cinematográfico que ahora es una escuela para muchos cineastas.


Orson Wells es un ejemplo de un hombre que rompe esquemas. Un emprendedor que desarrolla su talento, que no le teme a la innovación y busca ser diferente. Alguien que tiene un proyecto y decide llevarlo a cabo, a pesar de las controversias; una persona que se adelantó a su tiempo.


5) El Juego de la Fortuna (Moneyball, EUA, 2011). Esta cinta está basada en la vida real de Billy Beane, gerente general del equipo de beisbol los Atléticos de Oakland. Ante las múltiples derrotas de su equipo y a la pérdida de los mejores jugadores por falta de presupuesto, Beane debe replantear su estrategia. Con la ayuda de un joven analista que por medio de cálculos estadísticos define las nuevas posiciones, los Atléticos de Oakland consiguen varias victorias consecutivas.


Esta película nominada al Oscar pone en claro cómo debe actuar el líder de una organización, especialmente en tiempos de crisis. Si las cosas no están funcionando en tu negocio o te enfrentas a varios problemas, como la escasez de recursos, replantea tu Plan de Negocios, tus estrategias y las tareas que deben desempeñar los miembros de tu equipo. Es increíble cómo una buena gestión puede llevar a una empresa a punto de caer en bancarrota al éxito.


6) El Padrino (The Godfather, EUA, 1972). Esta cinta, basada en el libro del mismo nombre, es una de las más memorables y más aclamadas de la historia del cine. La primera parte relata la vida de Vito Corleone, jefe de una de las familias más poderosas de la mafia italiana en Nueva York en los años 40. En esta trilogía se hace referencia a los retos de los extranjeros en Estados Unidos y la idea del sueño americano enfrentado a la violencia de estos grupos.


La principal lección de este clásico de Hollywood es el arte de la negociación que ejerce Corleone. Primero, investiga las fortalezas y debilidades de la contraparte para obtener información útil a la hora de pactar y luego, El Padrino sólo se sienta a escuchar, esperando que el otro haga su mejor oferta. La clave del éxito de la negociación está en la confianza en uno mismo y en el conocimiento del negocio. Otro punto importante es que “no es nada personal, sólo son negocios”. Esta frase de Michael Corleone enseña que al hacer un convenio, las emociones y sentimientos no tienen cabida.


7) Wall Street (EUA, 1987). Bud Fox (Charlie Sheen) es un joven bróker que quiere alcanzar el éxito en Wall Street, y es contratado por su ídolo, el magnate de las inversiones Gordon Gekko (Michael Douglas). Bud va entrando poco a poco a este mundo de lujos y poder, pero pronto descubre que Gekko es un hombre sin escrúpulos al que sólo le importa el dinero. Cuando Bud recibe una atractiva oferta que rompe con las reglas de la ética debe decidir si la acepta o no.


Wall Street es uno de los filmes que más ahondan en un importante tema en los negocios: la ética. ¿Qué precio tiene el dinero?, ¿Qué estás dispuesto a hacer por alcanzar el éxito, la fama o la fortuna? Éstas son preguntas que los emprendedores deben hacerse antes de iniciar un negocio. Tener una empresa no sólo significa ganancias y bienestar propio, sino aprovechar la oportunidad de contribuir en la construcción de una sociedad mejor.


8) Piratas del Silicon Valley (Pirates of Silicon Valley, 1999). Este docudrama es un biopic de Bill Gates y habla sobre la primera computadora personal y de la rivalidad entre Apple y Microsoft. Esta historia comienza a principios de los años 70 y termina con un brindis en 1985 en el cumpleaños de Steve Jobs antes de ser despedido por su compañero de su propia compañía. Esta película muestra, de una manera real y entretenida, los inicios de los grandes de la informática que hoy dirigen al mundo.


Silicon Valley es el paraíso de los emprendedores, el clúster más importante del orbe. Nombres como Bill Gates y Steve Jobs están presentes no sólo en el ámbito de la tecnología y de los negocios, sino en el día a día de todos nosotros. Este filme es una forma de comprender la personalidad, los retos y los contratiempos de estos personajes y el papel de la innovación y de la creatividad para satisfacer al exigente mercado actual.


9) The Corporation (Canadá, 2003). Este documental examina a las corporaciones modernas vistas desde el plano personal y evaluando su comportamiento como lo haría un psiquiatra. El documental muestra el desarrollo de las corporaciones en el tiempo a través de casos reales, así como críticas acerca de las prácticas de negocios en especial a la falta de las relaciones humanas y a la escasez de ética en las organizaciones.


Uno de los grandes dilemas del mundo corporativo es el papel que tiene la ética y los valores. Hoy en día,
además de ser un factor de competitividad y de mejoramiento de la percepción entre los consumidores, la Responsabilidad Social Empresarial debe ser parte intrínseca de la filosofía de las empresas. Al desarrollar tu identidad corporativa presta especial atención a tu Código de Ética y a los valores.


10) Forrest Gump (EUA, 1994). Forrest Gump (Tom Hanks) es un hombre con un leve retraso mental proveniente de un pequeño pueblo en Estados Unidos. Forrest viaja alrededor del mundo gracias a la cultura popular, en busca de una chica, y forma parte esencial de algunos de los eventos más importantes del siglo XX como la Guerra de Vietnam. Entre sus inventos está el paso de baile más famoso de Elvis Presley, y de sus célebres actos, ganar el torneo de ping-pong, correr por Estados Unidos sin detenerse, ser galardonado por el Presidente y fundar su propia compañía camaronera: Bubba Gump.


Aunque todas las vivencias y la popularidad de Forrest parecen ser únicamente cosa de suerte o del destino, en realidad se trata de estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. Para tener éxito, el emprendedor debe saber no sólo estar en el lugar adecuado, sino aprovechar las oportunidades que se le presentan... y que los demás han dejado pasar.

Gracias a Soy entrepreneur.com

Felices Fiestas de parte de Despegue Emprendedor.
Atte.

20 de diciembre de 2012

5 mentores que todo emprendedor debe tener

Al iniciar o crecer tu negocio rodéate de estas personas que te darán sus consejos y guiarán tu camino al éxito. 
Entrepreneur. Una palabra difícil, tanto de escribir como de nombrarte a ti mismo. Y es que ser un entrepreneur (un emprendedor) trae consigo un amor por aventurarse hacia lo desconocido. A los emprendedores verdaderos les encantan los retos y viven su vida en un estado de constante crecimiento. Y uno de los grandes recursos a los que un emprendedor siempre acude es los mentores. Pedir consejos y compartir ideas con otros es esencial para el éxito en los negocios.

A lo largo de los años, he tenido la fortuna de tener una gran variedad de mentores, y no me puedo imaginar estando donde estoy hoy mismo si no fuera gracias a ellos. Además de todos los retos y obstáculos de tener un negocio, la mayor constante en mi vida han sido esos mentores y sus sabios consejos.

También pienso que es importante que estos mentores tengan distintas perspectivas. Por eso, te comparto los cinco tipos de mentores que he tenido, los cuales creo deben tener todos los emprendedores.

1. Un amigo que te conoció antes de emprenderQuizás no hay voz que valga más que la de alguien que te conocía bien antes de que iniciaras tu startup. Esa persona te conocía cuando tu negocio no era más que un sueño, o incluso antes, cuando ni siquiera sabías que querías ser empresario. Este tipo de mentores pueden hablarte desde tus raíces y ayudarte a regresar a ellas cuando te pierdas.

Por ejemplo, cuando regreso a casa, mis amigos me preguntan sobre todo menos de tecnología y negocios. Ellos me dicen qué tan impresionados están por mis logros, pero también son los que me recuerdan que debo hacer un alto, vivir la vida que quiero y hacer lo que más amo. Y ningún emprendedor debe perder la vista de ello.

2. Una persona que está en la misma etapa que túTener citas regulares en cafeterías o chats por Skype con personas que se encuentran en la misma fase de crecimiento que tú puede originar relaciones valiosas en el largo plazo. Yo tengo un grupo de este perfil: nos impulsamos los unos a los otros y nos cuestionamos las decisiones que hacemos. Hemos estado ahí en los peores y en los mejores días.

Con este tipo de personas existe una gran camaradería y confianza. Nos entendemos bien y sabemos por lo que estamos pasando.

3. Un colega con el que no te guste trabajarUno de los grandes retos a los que se enfrenta cualquier emprendedor es justificar qué quieres hacer y por qué eso va a romper con el estatus quo, ya sea a inversores, futuros inversionistas, miembros de tu equipo, a los medios de comunicación u otros. Por eso, es esencial que aprendas a mejorar tu habilidad de tomar las retroalimentaciones y de convertirlas en resultados positivos.

No existe una forma más rápida de hacer esto que impulsando aquellas relaciones que no son muy agradables o fáciles en un comienzo.

4. Alguien con habilidades contrarias a las tuyasBusca mentores que son opuestos a ti. He interactuado con los gerentes operativos y sostenido pláticas regulares con el administrador de la oficina. ¿Acaso sé algo de su trabajo? En realidad no. ¿Sé algo más de lo que sabía antes de hablar con ellos? Claro que sí.

Tener este tipo de mentores y de encuentros me ha motivado a tomar clases de finanzas y contabilidad, y he aprendido una lección: es bueno saber cuánto no sabes. Conservar la necesidad y el interés de aprender siempre es clave para el éxito en los negocios, especialmente en aquellos que están dentro de una industria que parte de la innovación. 

5. Un amigo que siempre creyó en tiReúnete de manera periódica con alguien que te conozca y te identifique como un “ente emprendedor” y no de ninguna otra forma. Esta persona es probablemente la que te pueda decir “tienes esta habilidad” o “esto es lo que haces”, incluso aunque tú mismo lo estés dudando.

Ese alguien nunca creerá que tires la toalla y que te vayas por la segura. Él o ella nunca te dirán que está bien no dar el cien y siempre festejará tus logros contigo. 


Por Joanna Lord (Soy Entrepreneur)

14 de diciembre de 2012

Hábitos productivos para el emprendedor

El emprendedor tiene una empresa que dirigir. Pero ese proyecto no es la empresa o el sueño que quiere construir. Esa empresa es él mismo. Como emprendedor iniciarás, participarás y liderarás muchos proyectos. Pero todos empiezan por ti. Tú y tus hábitos personales marcarán tus proyectos profesionales. Cuida e invierte en tus hábitos personales y estarás más preparado para construir tu empresa.


Pero muchos emprendedores desconocen esto o, directamente, lo desprecian. Confían el éxito al “trabajo duro” o a “echar horas” sin darse cuenta que eliminar malos hábitos y desarrollar otros buenos y positivos, es por dónde hay que empezar a construir. Porque precisamente esos hábitos son los que hacen que veamos o que no veamos la mejor versión de nosotros. Justo la que más necesitamos aquí y ahora.


Cada persona y tipo de trabajo es un mundo pero en Productividad y Hábitos compartimos unos males comunes que rodean al trabajo diario. Te invito a recorrerlos juntos y, a la vez, descubrir una solución para cada uno de ellos. Son siete.


1. Empezar el día abriendo el Email


Cualquier mensaje de ficticia urgencia te desviará de tu plan y agenda de tareas o bien te pondrás a atender problemas y asuntos menores que terminarán por liarte. Cuando contestas y vacías tu Inbox crees que estás avanzando y haciendo tu trabajo cuando no es así. De hecho, las tareas más importantes, que es lo primero que deberías hacer al empezar a trabajar, siguen sin hacerse.


SOLUCIÓN
Retrasa ese gesto de abrir el Email 45-60 minutos y en su lugar aprovecha ese privilegiado tiempo para hacer una tarea importante de verdad. O mejor dos. (Te recomiendo especialmente este grandísimo hábito. Cambiará para siempre tu productividad y tus resultados) .


2. Entrar y salir en las redes sociales


¿Son las redes sociales “improductivas”? No, en absoluto. Eres tú quien puedes convertirlas en algo útil o una completa pérdida de tiempo. Si estás entrando y saliendo durante todo el día lo único que conseguirás es: distracciones, pérdidas de tiempo, falta de intensidad y ruptura de tu ritmo de trabajo. Echarás horas en el trabajo sin ver avances.


SOLUCIÓN
Destina y establece momentos fijos en el día para tu actividad online. Franjas de tiempo inamovible donde podrás leer blogs o darte una vuelta por Facebook o Twitter. Por ejemplo puedo decidir dedicar la última media hora de la mañana a todo eso.


3. Responder al teléfono en cuanto suena


Especialmente el teléfono móvil. Que tiene tres cosas maravillosas: 1) el botón de apagado 2) el “modo silencio” y 3) el buzón de voz. Porque las tres cosas te permiten trabajar con intensidad y continuidad, con atención y concentración; pero sin dejar de atender tus compromisos profesionales/personales.


SOLUCIÓN
Cuando te pongas con una tarea importante di que no te pasen llamadas. Y pon tu teléfono móvil en silencio y boca abajo. Si te llaman, invítales a que te dejen un mensaje en el buzón. Cuando termines tu tarea (antes y con mejores resultados) podrás responder las llamadas cuando tú decidas.


4. Atender cualquier interrupción de un compañero


Una situación de lo más habitual en una oficina: estás trabajando y un miembro de tu equipo se acerca a tu mesa para pedirte algo. Dejas lo que estabas haciendo y te pones con eso. Error tremendo. Decir “sí” a cualquier interrupción de ese tipo es maltratar y arrinconar tu propio trabajo. Esa falta de continuidad se reflejará en tu tiempo y en el resultado de tu tarea.


SOLUCIÓN
Contestar algo parecido a esto «Perdona, ahora mismo estoy con esto que es muy importante. Por qué no hacemos una cosa. Dame 30 minutos para terminarlo y luego estoy contigo al 100%». Es saber decir “sí pero no”.


5. Apuntarnos o meternos en cualquier reunión


Las reuniones desgastan mucho. Roban tiempo, intensidad y motivación. Deberían ser el último recurso para solucionar problemas, acordar próximos pasos o dar un briefing a alguien. Pero enseguida nos sale «¿por qué no nos reunimos y lo hablamos?» ¿De verdad una reunión es la mejor idea? ¿De verdad yo tengo que asistir? ¿De verdad voy a aportar algo en esa reunión?


SOLUCIÓN
Pregúntate si de verdad procede convocar una reunión; y si es así elige muy bien a quién vas a convocar. Y si te convocan a ti y no deberías asistir, no lo aceptes. Habla con tu responsable y explícale que no vas a aportar nada. Cuida tu tiempo o lo buscarás cuando ya no lo puedas recuperar.


6. Caer en las garras de la Multitarea


Multitarea es hacer de forma simultánea varias tareas en el mismo espacio de tiempo. En el navegador varias pestañas abiertas, notificadores, una aplicación de chat, la de música, un informe frente al teclado que vamos revisando, de reojo chequeamos la pantalla del móvil y un largo etcétera. El resultado es un trabajo más lento y más vulgar.


SOLUCIÓN
Cierra todas las aplicaciones que no utilices, haz una sola cosa a la vez, la más importante primero. Y si la tarea que tienes frente a ti es grande, divídela en pequeños trocitos más asequibles que puedas hacer de uno en uno.


7. No cuidar el descanso


Suprimir horas de sueño de manera drástica, restar tiempo familiar o eliminar horas de ocio personal son algunas de las medidas que muchos emprendedores creen que deben tomar para “ganar más tiempo”. Esto tiene un efecto bumerán sobre ellos y su rendimiento.


Cuidar el descanso es invertir en tu trabajo y tu proyecto. Es donde nacen las ideas que luego vas a tener frente a tu ordenador o en una reunión o en una negociación. Sin ellas, no eres nada.


SOLUCIÓN
Traza una planificación diaria y semanal donde garantices tiempo para ti y los tuyos. Tus aficiones, hacer ejercicio, jugar con tus hijos, estar con tus amigos, cine, lectura, paseos… Todo ello hará que tu mente y tu cuerpo estén frescos, despejados y animados. Sin ellos, no podrás rendir. Sin ellos, no habrá empresa..
Tú eres la empresa más importante y más grande que jamás vas a fundar y dirigir. Y además lo haces todos los días del año. Invierte en ti, invierte en hábitos.


Imagen por: Government & Heritage Library, State Library of NC via photopin cc


Sobre el autor, Berto Pena
Berto Pena es formador y asesor de Productividad Personal para empresas y equipos de trabajo. Autor del blog sobre productividad Think Wasabi.

Gracias Berto, los invitamos a esucharnos y vernos en Despegue Emprendedor los Miercoles a las 10:30 hs en Argentina. Por este link : www.despeguee.com  Nos encontramos!

Pedro Tupac-Yupanqui V
Equipo Despegue Emprendedor